Часто окончательное действие конверсии на самом деле производится в офлайне, и промежуточные шаги в онлайне разрабатываются для того, чтобы передвигать посетителя к телефонному звонку, назначению обратного звонка, посещению магазина или мероприятия.
На решение посетителя вступить с вами в контакт оказывают влияние следующие факторы.
Сила бренда
Бренды могут обладать большой силой. Хорошо известные маркетеры Эл Райе и Джек Траут в книге The 22 Immutable Laws of Marketing указали, что бренды являются способами срезать углы при принятии решений в нынешней перегруженной жизни. Для каждой категории товаров или услугу нас в памяти имеется крайне ограниченное пространство, куда могут поместиться только несколько названий признанных лидеров — и именно поэтому они захватывают непропорционально большие доли своих рынков. Когда бренд утвердился в сознании человека в качестве лидера рынка, сдвинуть его с этой позиции бывает крайне сложно. Требуется разработка сайта - Нижний Новгород подойдет вам лучше всего.
Обещание бренда означает, что человек может потратить меньше времени и внимания на оценку предлагаемых этим брендом продуктов. Менее известные или неизвестные конкуренты лишены этого преимущества. Хотя их продукты могут быть объективно не хуже или даже лучше продуктов устоявшегося бренда, их оценка требует дополнительного времени и внимания.
Для построения брендов требуются колоссальные временные и финансовые ресурсы. Взгляните на свой бренд пристально. Скорее всего, он не так силен, как вам хотелось бы. Даже если ваша компания является одним из лидеров в своей категории в онлайне, это вовсе не означает, что о вашем бренде знают ваши конкуренты, не говоря уже о широкой публике. Относительная слабость многих онлайновых брендов — главная причина того, что их офлайновые конкуренты выигрывают битву за долю памяти потребителей. Поскольку быстрых способов увеличения силы бренда еще не придумано, вам придется смириться с существующим положением вещей.
Предшествующие инвестиции
Я думаю, что мой подход к поиску в Интернете вполне репрезентативен. Я задаю вопрос своей любимой поисковой машине, кратко посещаю заинтересовавшие меня сайты, фокусируюсь на одном или двух главных источниках информации, разбираюсь в вопросе, принимаю решение и остаюсь с ним. Могу я быть уверен, что нашел лучший ответ? Скорее всего, нет. Но мои силы небезграничны, я устал от поисков, а количество вариантов, которые надо исследовать, бесконечно. Обычно найденные мной решения являются скорее приемлемыми, чем наилучшими.
Экономист Герберт Саймон придумал для этого феномена специальный термин: «удовледостаточность». Это комбинация слов «удовлетворительность» и «достаточность». Большинство людей не хотят инвестировать дополнительное время, если не уверены, что за счет этого получат решение намного лучше, чем уже найденное. Отыскав достаточно хорошее, по их мнению, решение, они останавливают поиск. Чем больше усилий потрачено, тем с большей вероятностью человек принимает решение, которое кажется ему достаточным. Для заказывающих изготовление сайтов Нижний Новгород предлагает большой выбор потенциальных исполнителей.
Итоговое решение
Хотя я и попытался отделить продукт или услугу от поставщика, это разделение не всегда будет полным. Поставщик и продукт всегда связаны. Например, некоторые продукты или услуги предоставляются только одним поставщиком — в таком случае последнего надо считать частью решения. Более распространена ситуация, когда поставщик предлагает некоторые дополнительные услуги, которые отсутствуют у других поставщиков, или несопоставимы по качеству с тем, что они предлагают. Ваш посетитель мыслит в терминах итогового решения, в которое могут входить такие компоненты:
— базовая цена;
— дополнительные расходы на доставку и установку;
— политика возврата и обмена; легкость настройки и обучения;
— доступность и гарантированная дата доставки;
— варианты плана сервиса;
— расходы, возникающие в ходе использования;
— удобство географического расположения поставщика;
— гарантии продуктивности или уровня обслуживания.
Источник: http://in-nn.ru/
